保险电子商务的新生意
来源：华夏时报 作者：李军慧
“2.1亿网民”成为2008年中国电子金融年会所有嘉宾演讲中的“宠儿”，这种行业集体的兴奋不难理解，因为“2.1亿”这个数字意味着电子金融行业的蓬勃以及从业者财富的快速积累有了更大的可能。而相对于银行和证券在电子商务方面的突飞猛进，小心翼翼的保险电子商务面临的不只是机遇。
成本优势
2007年11月，泰康人寿宣布其电子商务核心业务——泰康在线网上交易总额达5.5亿元、日均交易额158万元，客户进行网上交易和网上服务达32万余人次、日均近900人次。同时泰康在线连续四年入选年度“中国商业网站百强”。
这只是如今保险电子商务高速发展的一个缩影。
人保财险电子商务开发处处长吕巍表示：“近几年来我们通过网络、电话等电子技术取得的保费收入的增长率是惊人的。从2003年到2007年我们的年均增长率分别为178%、484%、523%、343%。”
在我国，保险电子商务得到了政策上的大力支持。
中国保监会出台的《中国保险业发展“十一五”规划信息化重点专项规划》提出保险公司要大力发展网上业务。在中国保险业发展史上有着里程碑意义的《国务院关于保险业改革发展的若干意见》也特别指出，要运用现代信息技术，提高保险产品科技含量，发展网上保险等新的服务方式，全面提升服务水平。
保险电子有自己特殊的优势——成本的大幅削减。“与传统渠道相比，一张保单的产生通过电子业务可节约75.8%的交通费、64.31%的通讯费。”吕巍介绍，“而两者是我们成本的重要组成部分。”
泰康人寿电子商务部经理蔡翌有着相近的观点。“同类产品，同传统渠道相比，泰康在线成本优势明显，有的产品甚至可以节约1/3。”
美国保险行业协会的统计数据显示，2006年全球保险电子业务达到1375亿美元。同期中国只有约70亿人民币。“虽然我们的电子商务在所有的保费收入中占据的比例还比较小，但发展相当快。”吕巍介绍，“在成熟的保险市场上，电子商务带来的保费收入占据很大的比例。比如美国车险市场电子商务保费收入占50%，韩国也达到了15%。”
革命传统营销方式
据中国互联网络信息中心在2008年1月17日公布的《第21次中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，截至2007年底，中国网民的总人数为2.1亿，且18岁到35岁的网民比例达到51.8%，与保险客户的年龄结构在一定程度上重合。
保险电子商务应利用这一契机，加大保险产品以及网上交易方式的宣传力度，提高保险产品和网络保险的社会认知度，促进保险电子商务的发展。
从事保险电子商务7年有余的泰康人寿电子商务部经理蔡翌对这个行业有着深刻的认识。
“虽然很多保险公司开办电子商务仅仅是迫于市场压力而开辟新渠道，但我认为保险电子商务其实不仅仅是一个新的渠道。它从本质上是一种全新的业务模式——保险公司可以直接面对客户。”蔡翌如是说，“由于能够直接面对客户，保险公司可以更好地控制销售风险，赔付率会明显地降低。这样，保险公司成本得到削减，对于保险公司和消费者来说都是很好的事情。”
因此，保险电子商务被蔡翌视为“对传统业务的革命”。
虽然与2006年1亿元的保费收入相比，2007年泰康在线的保费收入取得了巨大的攀升——达到了6亿。但考虑到2007年泰康人寿总保费的收入超过300亿，电子业务仍然是个很小的比例。
“如果能够完全放开，我相信电子业务的保费收入占到总保费的10%-20%不成问题。”蔡翌对记者说。
保险中国 2008年01月25日 星期五 22:20