小学女教师改行做保险 从厦门第一做到全国第一
来源：厦门日报
厦门第一到全国第一 她用平常心做保险
新闻人物面对面:“中国保险之星”叶云燕
十年前，她是一个简单幸福的小学老师，日子清贫却平稳踏实。但是面对母亲的一次意外受伤，她感到自己的无力和无奈。为了自己的梦想，为了对母亲的承诺，她毅然选择了一个当初并不被人看好的职业——做保险。十年后，她荣膺“中国保险之星”。在厦门平安保险公司的宣传栏里，她的名字——叶云燕赫然排在收入排行榜的首位，七位数的年收入，比第二名多了近五十万。
昨天晚上十时，在国际会展酒店咖啡厅里，刚刚结束会议的叶云燕接受了记者的采访。这个连续五年的厦门寿险业绩冠军身材娇小，甜美、平和却又不失干练。听到她用略带沙哑的声音，真诚温婉的语气做完自我介绍之后，记者不禁好奇，在国人对保险还不太认同的情况下，她是如何获得如此骄人的业绩？
记者：在十年的保险生涯中，您拥有很多个“第一”，从厦门“第一”、福建“第一”到即将实现的全国“第一”。 您认为取得这些“第一”最重要的“法宝”是什么？另外我注意到，目前保险行业也出现了“阴盛阳衰”的倾向，您觉得女性从事保险行业存在哪些优势和劣势？
叶云燕：保险这个行业业绩是“月月归零”的，所以对从业者的承受能力有很高的要求，首先要能吃苦。尤其是做个人寿险的，要“走遍千家万户，说尽千言万语”，不可以等客户上门。好的业务员要随叫随到，把客户的需要摆在首位，所以很少有私人的时间。我非常忙碌，每一个时间段都排得满满的。所以我常说，我们的办公室就在客户的家里。
女性的爱心、耐心、亲和力，都是从事保险业所需要的，这可以说是我们的优势所在。但是，女性的弱点在于吃苦精神相对欠缺，学会“把吃苦当吃补”是迈向成功的第一步。
记者：能不能谈谈让您印象最深的获奖经历？
叶云燕：我是一个要强的人，入行以来一直很努力。其中有两次获奖经历对我来说最为难忘。一次是有一年教师节，我获得厦寿公司“最有人气讲师奖”，这个奖项先是作为候选人在报纸上公示再投票，没想到我能以多数票获选。还有一次是公司组织到太姥山旅游，那天晚上，当我因业绩第一走上领奖台，被问到“此时此刻想到什么”时，我说“想到爸爸妈妈……”后，就看到父母在礼仪小姐簇拥下款款走来，激动得当场落泪。从那一刻起，父母成了我最大的精神动力。
记者：从事保险业10年，您觉得最大收获是什么？
叶云燕：快乐、成长是我工作中的最大收获。刚入行时，只把保险业当做一份收入不菲又颇具挑战性的工作。但是一次偶然的事件，让我的思想有了改变，或者说是升华。
那是我遇到的第一次保险理赔事件。一个正当盛年的男士在游泳时意外身亡，留下了当全职太太的妻子和年仅六岁的幼儿，这意味着这一对母子除了要承受巨大的精神悲痛，还面临着即将到来的经济危机。所幸数月前，他被我“游说”成功，购买了一份六千元的人寿保险。在这个关键时刻，我为他们带去了问候，还有一笔十几万元的理赔款。年轻的母亲惊喜交集，竟然跪在了我面前！在那一刻，我突然感觉使命感远远超过金钱所带来的快乐。
我觉得，做保险行业很需要一颗平常心，做你应该做的，其他的一切都会跟着来。
记者：作为资深保险从业人员，您如何看待保险业长期存在的理赔纠纷等问题？您对保险行业未来发展趋势有何见解？
叶云燕：目前保险行业竞争激烈，没有哪家公司愿意因为理赔问题砸了牌子。我一直认为，理赔就是最好的广告。目前出现的理赔纠纷，原因有多方面。一方面与保单的设计有关系，若保单设计不全面，投保品种单一，就会造成理赔问题；另一方面，中国市场“人情保单”很多，不少客户自己也不清楚买的是什么保险产品，存在误解，给理赔纠纷埋下伏笔。
据政府相关部门的统计，厦门保险市场每年以15%的业务增长量在不断发展，市场潜力巨大。可以说，接下来中国保险业将迎来一个“黄金十年”。保险行业的快速发展，对从业人员素质的要求也就越来越高。以前的市场只要勤奋努力就能拿到保单，“技术含量”不高。而现在，要拿下一份保单，不仅要有专业知识，还要有诚信和口碑。我一直说，三流的业务员推销产品，一流业务员推销需求。今后的保险业务员，将成为真正帮助客户做家庭理财规划的理财规划师，靠专业素养和优质服务赢得客户的尊重和信任。
保险中国 2007年08月11日 星期六 09:41