保险公司拼服务软实力 有利市场健康发展
来源：解放日报 作者：孙欣
近日，新华人寿拉开了“客户服务月”的序幕，推出了全国无障碍通赔、特色出险慰问、理赔金提前给付、透明化理赔等十项创新服务举措。此前，平安保险、国寿等也都举办了形式多样的客户服务节活动，太平洋保险也于近期启动了“关怀服务”、质量月等客户服务活动。
业内人士指出，在投资型险种火热、车险角力价格战的浮躁市场环境中，保险公司开展各种大型服务活动有利于保险市场的健康发展。服务活动更是一种软实力的竞争。在客户服务活动中，保险公司推出各种理赔承诺、举办各种活动，如儿童书画比赛、给希望小学捐助书籍等，容易拉近与消费者的距离。
保险中国 2007年09月05日 星期三 09:46