保险业要求更好的诚信
来源： 证券日报
“保险实质上是一种以信用为基础，以法律为保障的承诺。交易中的信息不对称问题决定了保险业比一般的企业对诚信的要求更高，良好的信用是保险企业的生命线。诚信经营不仅可以避免保险市场的恶性竞争，遏止保险企业片面追求业务规模、盲目占领市场份额等短期行为，也有利于化解和防范经营中的逆向选择和首选风险问题，提高保险企业的经营质量和效益，保证保险企业持续、健康、快速发展。”在都邦保险四川分公司员工的一篇论文《论保险中的诚实信用原则》中提到。
应四川保险学会的号召，为了鼓励全体员工开展理论研究，营造学术型企业文化氛围，都邦保险四川分公司自九月起面向各部门和中心支公司开展了优秀论文征集活动。据悉，截止发稿时止，四川分公司已收到优秀论文十多份。目前，所有论文已经报送到保险学会。
据悉，论文主要围绕服务创新、险种开发、诚信建设等论题展开。正如一位员工在《“以客户为中心”的服务创新和变革》一文中提到的，“当前，我国保险行业的服务水平和质量还相对比较落后，以服务赢得竞争的意识还有待提高，而发达国家和地区的保险机构凭借其巨大的优势早已实现了从单纯经营保险产品到依赖综合性服务手段获得效益的转变。”
都邦表示，这也正好是公司“打造中国服务最好的保险公司”的目标。都邦保险一直将管理的着眼点放在能够让客户拥有良好的消费体验和需求上，了解和满足客户需求。以人为本，以客户为上的思想已经渗入到每一个员工身上，将公司的目标作为自己的目标，指导大家每天的工作。
保险中国 2007年10月25日 星期四 02:27